Phone: 0708.07.8868

150 Lê Hồng Phong, P. Phú Lợi, Tp. Thủ Dầu Một, Bình Dương Quận 7, Tp HCM
Phong Vân PC
Hot Khuyến mãi đang diễn ra | Kho hàng cũ - Hàng thanh lý

Chính sách bảo hành

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do PHONGVANPC.VN bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng (hộp mực, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn, …).

2. Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.

3. Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá; bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp, …).

4. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm, …).

5. Không có tem bảo hành của Công ty/nhà phân phối/hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/tróc, …).

6. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).

7. Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định …).

8. Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được...

9. Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của PHONGVANPC.VN

 

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng

1.1. Đối với các sản phẩm bảo hành tại PHONGVANPC.VN

a. Thời gian trả bảo hành: từ 10h đến 17h hằng ngày (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ). Quý khách có thể gọi điện thoại để biết thêm về sản phẩm đang bảo hành qua số điện thoại nhân viên bảo hành của công ty:  0163.654.8505 

b. Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước. Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

1.2. Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng:

Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại PHONGVANPC.VN thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng. Phúc Anh đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.

3. Sản phẩm thuộc mặt hàng kinh doanh của Công ty được sử dụng để làm hàng khuyến mại: Được hưởng chế độ bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ ngày trên phiếu xuất tương ứng.

4. Lưu ý khách hàng:

- Công ty không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó, Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.

- Đối với những sản phẩm hãng sản xuất đã ngừng sản xuất và không tìm được sản phẩm cùng loại trên thị trường để trả bảo hành cho Quý khách thì Công ty sẽ thực hiện phương án đổi sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại.

- Công thức tính giá trị khấu hao đối với hàng nhập lại do lỗi của nhà sản xuất: Tham khảo chính sách nhập lại thuộc chính sách kinh doanh của Công ty.

C. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG 

(Chỉ áp dụng đối với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng)

1. Đối với sản phẩm thuộc ngành nghề kinh doanh của chúng tôi, kể cả sản phẩm không được bán ra bởi PHONGVANPC.VN khi Quý khách hàng có nhu cầu được tư vấn để mua, sử dụng hoặc bảo trì, bảo dưỡng, cài đặt phần mềm hợp pháp chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ Quý khách theo hình thức tư vấn qua điện thoại hoặc Quý khách hàng mang sản phẩm đến các địa chỉ bảo hành của chúng tôi.

2. Đối với sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của PHONGVANPC.VN, chúng tôi nhận sửa chữa có tính phí cho Quý khách hàng theo giá ưu đãi. Chúng tôi sẽ báo giá cho khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ.

3. Trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của PHONGVANPC.VN và của hãng, PHONGVANPC.VN sẽ hỗ trợ khách hàng gửi bảo hành sản phẩm tại hãng. Thời gian thông báo kết quả tối đa không quá 01 tháng kể từ ngày Phúc Anh nhận sản phẩm của khách hàng.

4. Trong từng trường hợp, chúng tôi hỗ trợ khách hàng cho cả trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện bảo hành của hãng như cháy/nổ IC, phồng tụ.

5. Đối với khách hàng đang gửi sản phẩm bảo hành tại PHONGVANPC.VN (sản phẩm của khách hàng không vi phạm điều kiện bảo hành của PHONGVANPC.VN), nếu Quý khách hàng có nhu cầu chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm có tính năng tương đương với sản phẩm khách hàng đang gửi bảo hành để sử dụng trong thời gian gửi bảo hành sản phẩm.

6. Trong trường hợp khách hàng muốn nâng cấp/đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ xem xét nhu cầu và nhập lại sản phẩm cũ của khách hàng theo giá thoả thuận giữa hai bên (chính sách nhập lại sản phẩm được quy định cụ thể trong Chính sách kinh doanh của công ty)

7. Nếu tem hoặc phiếu bảo hành do PHONGVANPC.VN phát hành bị khách hàng làm mất, rách, nhàu, nát, trong khả năng có thể, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin bảo hành của sản phẩm liên quan để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Kết quả tìm kiếm sẽ được thông báo lại cho Quý khách hàng chậm nhất là 02 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông tin.

 D. DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẠI NƠI SỬ DỤNG

1. Điều kiện được bảo hành tại nơi sử dụng

Hiện PHONGVANPC.VN chưa có dịch vụ bảo hành tận nhà

E. LIÊN HỆ VÀ CẬP NHẬT THÔNG TIN BẢO HÀNH

1. Để gửi bảo hành và kiểm tra chất lượng sản phẩm, tư vấn kỹ thuật, Quý khách hàng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MTV MÁY TÍNH PHONG VÂN (Cty không có chi nhánh)

Địa Chỉ: 150 Lê Hồng Phong, P. Phú Lợi, Tp. Thủ Dầu Một, Bình Dương

Nhân viên bảo hành: 0163.654.8505

CÔNG TY TNHH MTV MÁY TÍNH PHONG VÂN
Địa Chỉ: 150 Lê Hồng Phong, P. Phú Lợi, Tp. Thủ Dầu Một, Bình Dương
Email: maytinhphongvan@gmail.com
Website: www.phongvanpc.vn
MST: 3702547712 - Hotline: 0708.07.8868
Đã thông báo bộ công thương
MẠNG XÃ HỘI
Xây dựng cấu hình